✨ 왜 페르소나 설정이 중요한가?

우산 렌탈 서비스는 기존 편의점 우산 구매를 대체하는 새로운 공유 서비스입니다.
이 사업은 특정 상황에서 갑자기 수요가 폭발하는 구조이기 때문에,
누가 사용하고 무엇을 기대하며 어떤 문제를 겪는지 명확히 파악하는 것이 중요합니다.

그래서 실제 한국 도시 생활자를 기반으로 한 3대 대표 고객 페르소나를 정리했습니다.
페르소나는 서비스 설계, 가격 책정, 설치 위치 선택, 광고 메시지 제작에 모두 직접적인 영향을 줍니다.

👤 페르소나 1 : 김지훈 (34세, 대기업 직장인)

🧩 기본 정보

  • 나이: 34세
  • 성별: 남성
  • 직업: 대기업 마케팅 대리
  • 소득: 연 4,800만원대
  • 관계: 미혼, 1인 가구
  • 거주지: 서울 마포구
  • 출퇴근: 지하철 + 도보

🌧️ 문제 / Pain Point

  • 비 오는 날 우산이 없어 편의점에서 즉시 구매하는 일이 잦음
  • 집에 우산만 10개 넘게 쌓임
  • 출근길에 비 맞는 상황에서 오는 스트레스 큼
  • 잃어버릴까 걱정돼 비싼 우산은 구매하지 않음

🙋 니즈 / Needs

  • 즉시 이용 가능한 저렴한 대체재
  • QR 결제 등 빠르고 비대면 방식
  • 머리를 적시지 않도록 바로 사용할 수 있는 근거리 서비스
  • 구독형 사용 경험이 많아 정액 요금제 선호

🎯 한줄 정의

“편의점 우산값은 아깝고, 집에 우산은 쌓여 있고…

편리하고 합리적인 우산 ‘렌탈’이 필요하다.”

👩 페르소나 2 : 박서영 (28세, 대학원생 + 알바생)

🧩 기본 정보

  • 나이: 28세
  • 성별: 여성
  • 직업: 대학원생 + 카페 아르바이트
  • 소득: 월 100만원 내외
  • 관계: 미혼, 반려묘 1마리
  • 거주: 서울 관악구 원룸
  • 출퇴근: 버스 + 도보

🌧️ 문제 / Pain Point

  • 갑자기 비 오면 7,000원짜리 편의점 우산 구매가 부담
  • 잃어버리는 일이 잦아 우산 구매 스트레스
  • 짐이 되는 우산을 오래 들고 다니기 싫음
  • 가방이 작은 편이라 접이식 우산을 잘 들고 다니지 않음

🙋 니즈 / Needs

  • 비용 부담을 낮출 수 있는 저렴한 우산 사용 방식
  • 필요한 순간만 사용하는 즉시성 서비스
  • 학생/알바생도 부담 없는 정기 멤버십
  • 학교·근처 카페·지하철에서 바로 반납 가능한 편한 위치의 스테이션

🎯 한줄 정의

“편의점 우산은 비싸고, 매번 사긴 아깝고…

필요할 때만 빌릴 수 있으면 가장 좋다!”

👨‍👩‍👧 페르소나 3 : 이성우 (46세, 자영업자 + 아파트 입주민 대표)

🧩 기본 정보

  • 나이: 46세
  • 성별: 남성
  • 직업: 카페 운영(자영업) + 아파트 입주민 대표
  • 소득: 월 400~500만원
  • 관계: 기혼, 자녀 2명
  • 거주지: 성남 대단지 아파트
  • 이동: 차량 + 도보

🌧️ 문제 / Pain Point

  • 단지 주민들이 우산을 자주 분실해 불편함 호소
  • 입주민 민원 처리 부담
  • 입주민 편의시설 요구 증가 → 해결 방안 필요
  • 카페 손님들 우산 빌려달라는 요청 많음

🙋 니즈 / Needs

  • 아파트 단지 내 설치 가능한 무인 우산 렌탈기
  • 관리사무소에서 부담 없이 도입할 수 있는 정액 계약 모델
  • 입주민 만족도가 높고 민원 감소 기대
  • 카페 고객 유입에도 도움이 되는 부가 가치 요소

🎯 한줄 정의

“입주민 불편 해결 + 관리비 효율 + 편의시설 up

스마트 렌탈 솔루션이 필요한 시점이다.”

🏆 결론: 우산 렌탈의 핵심 고객은 ‘도심 이동자’

이 3명의 페르소나를 통해 정리하면,
우산 렌탈 서비스는 도심을 이동하며 순간적으로 비에 노출되는 사람들이 핵심 타깃입니다.

✔ 지하철 이용자
✔ 학생 & 알바생
✔ 오피스 직장인
✔ 아파트 거주자

이들은 공통적으로 “우산을 구매하는 대신, 필요할 때 잠깐 쓰고 반납하고 싶다.”
이 니즈를 충족하면 서비스는 분명 빠르게 퍼질 수 있습니다.

📌 창업자를 위한 인사이트

  • 설치 지역은 지하철·오피스·대학·아파트 단지가 최적
  • 멤버십 모델이 핵심 수익원이 될 가능성 매우 높음
  • 분실/파손 이슈는 RFID·보증금·고정가 자동 결제로 해결 가능
  • 고객 페르소나는 곧 비즈니스 구조와 가격 정책의 기준점이 됨