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RainHub 타깃 고객 2분류 전략 — 라이프스타일에 따라 달라지는 톤앤매너 설계
December 19, 2025
☔ 왜 같은 우산 서비스도 “말하는 방식”이 달라야 할까?
RainHub는 우산 공유 플랫폼입니다.
기능만 보면 단순합니다.
- 비 오면 → QR 찍고 → 우산 빌림 → 아무 데서나 반납
하지만 서비스를 누가 쓰느냐에 따라
이 기능이 가지는 의미는 완전히 달라집니다.
- 어떤 사람에겐 “출근길 스트레스 해결” 이고
- 어떤 사람에겐 “가볍고 센스 있는 선택” 이 됩니다.
그래서 이번 글에서는
👉 RainHub의 타깃 고객을 라이프스타일 기준으로 2개로 나누고
👉 각 그룹에 맞는 셀링 포인트와 톤앤매너, 마케팅 문구를 정리해 봤습니다.
🎯 타깃 그룹 1. 출퇴근·외출이 잦은 도시 직장인
“비 오는 날, 생각할 게 하나라도 줄어들면 그게 곧 가치다.”
👤 누구에게?
외적 문제
- 갑작스러운 비에 우산을 못 챙김
- 우산을 회사·카페·지하철에 자주 분실
- 비 오는 날마다 우산을 새로 구매
내적 문제
- “또 사야 해?”라는 귀찮음
- 출근길·퇴근길 동선이 꼬이는 스트레스
- 쓸데없는 소비에 대한 피로감
🎁 무엇을 제안할 것인가?
핵심 셀링 포인트
- 필요할 때 바로 빌리고,
- 사용 후 어디서든 반납
- 우산을 소유하지 않아도 되는 선택
👉 시간·동선·생각을 줄여주는 서비스
🎨 어떻게 말할 것인가?
타깃이 좋아할 분위기
- 깔끔한
- 효율적인
- 스마트한
- 군더더기 없는
마케팅 메시지
“비 오는 날의 번거로움, 우산 하나로 끝.”
“사지 말고, 빌리세요. 출근길은 더 가볍게.”
RainHub는 이들에게
**‘편리한 인프라’**로 인식되어야 합니다.
🎯 타깃 그룹 2. 가볍게 움직이는 MZ·데이트·여가 중심 사용자
“우산까지 들고 다니는 건… 솔직히 좀 투머치잖아?”
👤 누구에게?
외적 문제
- 갑작스러운 비로 약속·데이트 동선 붕괴
- 우산이 짐처럼 느껴짐
- 스타일을 해치는 소지품에 대한 거부감
내적 문제
- 비 오는 날에도 센스 있어 보이고 싶음
- 소소한 불편을 똑똑하게 해결하고 싶은 욕구
- “이런 거 있으면 좋겠다”에 민감함
🎁 무엇을 제안할 것인가?
핵심 셀링 포인트
- 잠깐 쓰고 반납하는 공유 경험
- 도시 곳곳에서 자연스럽게 만나는 서비스
- “안 들고 다녀도 되는 우산”
👉 가볍고 감각적인 도시 라이프스타일
🎨 어떻게 말할 것인가?
타깃이 좋아할 분위기
- 가볍고
- 트렌디한
- 감각적인
- 부담 없는
마케팅 메시지
“비는 갑자기 와도, 우산은 항상 근처에.”
“우산까지 들고 다니는 시대는 끝.”
RainHub는 이들에게
**‘센스 있는 선택지’**로 보여야 합니다.
🧩 정리: 같은 서비스, 다른 언어
RainHub의 기능은 하나지만,
고객의 라이프스타일에 따라 전혀 다른 가치로 전달됩니다.
| 구분 | 도시 직장인 | MZ·여가 사용자 |
|---|---|---|
| 핵심 가치 | 효율 · 편의 | 감각 · 가벼움 |
| 감정 포인트 | 귀찮음 제거 | 센스 있는 선택 |
| 톤앤매너 | 깔끔 · 실용 | 트렌디 · 캐주얼 |
| 메시지 방향 | “생각할 것 줄이기” | “들고 다닐 필요 없음” |
👉 타깃이 달라지면, 카피도 달라져야 합니다.
🏁 결론: 톤앤매너는 ‘감성’이 아니라 ‘전략’이다
많은 서비스가
“우리는 누구나를 위한 서비스예요”라고 말합니다.
하지만 실제로 잘 되는 서비스는
각 고객에게 다른 말로 설득합니다.
RainHub 역시
- 어떤 사람에겐 도시 인프라로
- 어떤 사람에겐 라이프스타일 아이템으로
자리 잡아야 합니다.
그 시작은 기능이 아니라,
타깃을 나누고 말투를 바꾸는 것입니다.